Campaña documentos ING con firma digital

[posum]

Hola,

abro este post para iniciar una campaña de peticiones para que ING añada firma digital a todos sus documentos.

Los documentos que actualmente podemos bajar de su web, ej. extracto integrado, certificados, extractos de compra, etc. no tienen validez legal. Si algún tuviéramos que usarlos como prueba jurídica podría ser rechazados con el argumento de que cualquiera podría generar una réplica de esos documentos.

Esto no pasaría si llevasen una firma digital de ING.
La firma digital acredita entre otras cosas el no repudio del documento firmado.

Si tenéis ING os invito a que les llaméis y paséis la petición.

En mi opinión es algo que ya deberían estar haciendo desde hace muchos años.
Máxime porque técnicamente es muy sencillo montarlo.

Gracias.

[estudiando]

Pues llamo y pongo queja

Vale la pena enviar escrito a departamento de calidad?

[posum]

La verdad no lo sé. Es decir no sé si es más efectivo que poner la queja por teléfono.

En teoría todas las quejas y sugerencias deberían acabar en el mismo sitio, independientemente del canal por el que entren.

Si hubiese suficiente gente, yo lo que haría sería hacer un documento con las incidencias más importantes firmado por todos.
Acto seguido llevar este documento a una de las oficinas centrales y darle razones al responsable para que hable con quien conozca para que lo muevan hacia arriba. Con unos cuantos cientos de firmas de clientes insatisfechos entiendo que tendría que hacernos caso pero veo difícil recoger tantas.

Pues llamo y pongo queja

Vale la pena enviar escrito a departamento de calidad?

[arkio]

Tengo una duda, ¿En el resto de entidades los documentos que indicas(extracto integrado, certificados, extractos de compra, etc.) tienen validez legal?

saludos

[escrildo]

Pues la verdad, no tenía ni idea de todo esto y puede ser bastante importante si en alguna ocasión hay "problemas". Me uno a la pregunta de arkio, el resto de entidades tienen firma digital?

[posum]

Pues sería cuestión de ver para cada entidad si los documentos llevan firma digital o no. Imagino que la mayoría de las entidades no lo hacen.

Lo de "validez legal" por supuesto es relativo, si tu llamas a tu banco y les preguntas si sus documentos tienen validez legal te van a decir que sí por supuesto.

Pero usando el sentido común: pongamos que un día quiebra el bróker y tienes que usar tus documentos para acreditar propiedad de tus acciones. En ausencia de otras pruebas, ej. registros contables, no hay forma de determinar si ese documento es auténtico o no puesto que se podría falsificar fácilmente ¿De qué depende entonces el que se acepte tu documento o no? ¿De la buena voluntad de las autoridades? ¿De un perito? Yo no soy abogado así que no puedo estimar que podría pasar llegado el caso. Lo que si sé es que teniendo un firma digital al menos la validez del documento queda demostrada.

Por poner otro ejemplo, podrías coger los certificados de compra, el certificado de posición, etc, y cambiarlos a tu gusto. En el caso de ING, su certificado de posición de ING se puede escanear y alterar, sería distinto si llevase una marca de agua, sello, etc. pero no es el caso.

Tengo una duda, ¿En el resto de entidades los documentos que indicas(extracto integrado, certificados, extractos de compra, etc.) tienen validez legal?

saludos

[arkio]

Entonces no entiendo porque limitas tu accion/protesta a ING.
¿No seria mejor lanzarla a todas las entidades? El esfuerzo seria el mismo para una que para 20...

Al menos a mi me lleva a equívoco ver una campaña para pedir a ING validez de documentos... me hace pensar que el resto si tienen validez...

[posum]

escrildo, os he respondido a los dos en la respuesa a arkio.

Pues la verdad, no tenía ni idea de todo esto y puede ser bastante importante si en alguna ocasión hay "problemas". Me uno a la pregunta de arkio, el resto de entidades tienen firma digital?

[posum]

Sí por supuesto vale la pena hacer lo mismo con todas las entidades.

He iniciado el tema con ING porque muchos aquí lo usan y desde hace un tiempo hay descontento debido a sus pifias y bajada de calidad del servicio en general. Imaginé que empezando por ING sería más fácil darle impulso al tema. Y proceder luego en función de la respuesta de la gente.

[Legral]

Si hubiese algún problema, por muy manipulables que sean las pruebas, os estarían acusando de falsedad documental (tipificado en el código penal). Sería la entidad la que tendría que demostrar que los documentos son falsos.

[estudiando]

Llamada y puesta incidencia en ING.

En BBVA por ejemplo si abres un pdf te dice «debe descargarlo para firmarlo digitalmente» y me imagino que es el caso que estamos hablando y que por consiguiente tendrian validez legal. Aunque he llamado a BBVA para consultarlo y me han dicho que lo mejor seria pedir certificados