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[Como respuesta a este tema cualgo un gloario en el que explico el significado de los términos de telefonía que uso aquí.]
Las facturas de telefonía móvil suponen un gasto muy importante para las familias, motivo por el cual os animo a todos a que intenteis rebajar su coste.
A continuación doy una serie de consejos, ordenador en forma de cinco pasos, que a mi me han permitido reducir mis facturas en más de un 50%...
1) ¿Deseo seguir con mi operador actual bajo cualquier circunstancia?
Hay gente que no se quiere cambiar bien porque ir a otro operador plantea dudas o porque tiene muchos familiares y amigos en su mismo operador y no desea incrementar las facturas de éstos cuando le llamen. Si este es tu caso, sigue leyendo porque, aunque menos, también podrás ahorrar dinero...
Una de los grandes temores de la gente es el concerniente al servicio; es decir, si los servicios ofertados por unos operadores y otros son igual de buenos. Dividiré estos dos sevicios en: "cobertura" y "atención al cliente".
Con respecto a la cobertura, es cierto que hace 10 años había notables diferencias, pero hace tiempo que ya no hay un operador (Movistar) con bastante más cobertura que el resto. En la actualidad los operadores anuncian una cobertura superior al 99% del territorio nacional y dependiendo de dónde esté la antena de unos y otros operadores, te puedes encontrar con que dentro de tu piso tienes mejor cobertura con un Orange que con un Movistar o viceversa.
Nota: los operadores virtuales alquilan la red a los Operadores con Poder Significativo; por ejemplo, Yoigo alquila la red a Movistar, así que ambos tienen exactamente la misma cobertura.
La valoración de la atención al cliente es completamente subjetiva, pero en mi opinión la mejor atención no la presta ni Movistar ni Vodafone. De todas formas para mi este es un motivo menor a la hora de escoger el operador, siendo el más importante el coste de las tarifas.
2) Liberar el móvil...
Al ser algo independiente y opcional a la portabilidad o el estudio de tarifas, el proceso de liberación lo cuelgo en el siguiente hilo, como respuesta a este tema, para no hacer este demasiado largo.
3) Determinar cuál es tu operador idóneo.
En esto no hay una regla fija, porque depende de tus pautas de consumo. Y, por si fuera poco, las ofertas cambian todos los meses, así que tienen que ser estudiadas en el momento preciso en que hagas la portabilidad.
No obstante lo anterior, con el ánimo de no dejar este apartado en ideas generales, si comentaré algunas de las que me parecen más atractivas (no incluyo el IVA en los precios ni tampoco el establecimiento de llamada, que en todos los operadores que he visto es de 15 céntimos)...
Pepe Phone:
- Puedes pagar 2.9 céntimos/min por cualquier llamada a fijos y móviles a cualquier hora del día. Los SMS son a 9 céntimos (cuando lo normal es que cuesten 15). Para disfrutar de la tarifa de 2.9 céntimos/min tienes que contratar Internet en el móvil, que cuesta 6.9 € mes (501 MB).
- Me parece una tarifa interesante para aquellos que tienen (o quieren tener Internet en el móvil), ya que el precio del paquete de 500 MB está bien y el de la voz es la más baja del mercado.
- Si hablas muy poco y no llegas al consumo mínimo, otra tarifa atractiva de Pepe Phone es la de los 6 céntimos/min sin consumo mínimo.
Simyo:
- Una de sus tarifas permite hablar por 5 céntimos/min (a cualquier operador y cualquier hora del día, claro), no te obliga a contratar Internet, pero sí a consumir un mínimo 6.99 €/mes.
- Está muy bien para gente que sepa que va a superar el consumo mínimo y que no desee contratar Internet. De todas formas, si tu consumo es superior a 40 € podría compensarte contratar la tarifa de Pepe Phone (aún cuando no le dieras uso a Internet) para disfrutar de unos precios por mi minuto más bajos. La única forma de saberlo es coger una calculadora y una factura detallada de tu consumo en un mes que consideres representativo.
Blau:
- Permite hablar por 8 céntimos/min y te obliga a consumir 6 €/mes, pero permite enviar 100 SMS gratis todos los meses. Si hablas muy poco y envías al menos 40 SMS al mes (40 x 0.15 = 6 €), esta tarifa es la tuya.
Yoigo:
- A diferencia de los anteriores operadores, ofrece móviles decentes, así que no tendrás que comprarte uno.
- Su tarifa "la del cero de contrato" permite hablar 1 hora al día con cualquier Yoigo pagando sólo el establecimiento. La contrapartida es que las llamadas a todos los operadores que no sean Yoigo son bastante caras (12 céntimos/min). Tiene los SMS a 10 céntimos.
- La tarifa "la del cero de contrato" es ideal si tienes dos líneas y familiares y amigos con Yoigo con los que mantienes con cierta asiduidad conversaciones relativamente largas. Por ejemplo, yo tengo dos líneas, una de ellas Yoigo que es la que uso para hablar con mis padres y un par de amigas. El Yoigo lo uso casi exclusivamente para hablar con este círculo y me permite hablar largo y tendido con estas personas sin preocuparme del dinero, ni de la hora de tarificación. Y todo ello por menos de 10 € al mes.
- Nota: las únicas condiciones para que la llamada salga gratis es que el teléfono que efectúe la llamada tenga la tarifa "la del cero de contrato" y que el teléfono que reciba la llamada también sea Yoigo. Sin embargo, el teléfono que recibe la llamada puede tener cualquier otra tarifa de Yoigo que resulte más atractiva.
Movistar, Vodafone y Orange:
- Tienen muchas tarifas, más complejas y caras que los anteriores operadores.
- Su gran ventaja es que regalan terminales bastante chulos, pero creo que es un error fijarte en ese gancho si consumes más de 50 €/mes, porque con el dinero que te ahorres con una tarifa adecuada podrás comprarte un terminal magnífico y aún te sobrará dinero.
- Sin embargo, las tarifas de estos tres operadores tienen truco, tal como explico en el punto siguiente.
4) Los precios variables de las tarifas de los Operadores con poder significativo (Movistar, Vodafone y Orange):
Los grandes operadores tienen dos tipos de tarifas:
- Las que anuncian en su página web.
- Las que le ofrecen al cliente si están convencidos de que se va a ir a la competencia.
Cuando muchos clientes se dan cuenta de que han finalizado su compromiso de permanencia, suelen aprovechar para pedirle un nuevo terminal al operador, que le remite al programa de puntos. El programa de puntos te exige gastarte tanto dinero a cambio de unos descuentos tan ridículos, que sólo podrás aspirar a un móvil de alta gama después de haber pagado durante meses facturas por un importe superior a los 2.000 €. Al final el operador te regala un móvil bueno si has gastado muchísimo dinero, un móvil cutre si has gastado mucho dinero y prácticamente nada si sólo has gastado un poco. Al regalarte el terminal consigue volver a tener enganchado al cliente durante 18 meses, así que el negocio es redondo.
Cuando yo finalizo mi compromiso de permanencia, hago lo siguiente:
1- Meterme en la página web de otro operador y solicitar una portabilidad, como pretendiendo irme a otra empresa. Para ello, rellenas todos los campos con tus datos personales, eliges la tarifa, introduces tu CCC, etc. Recomiendo escoger únicamente tarifas sin compromiso de permanencia (las que no regalan nada), para que si hay algún problema y no te llaman no te cambies de operador sin desearlo.
2- Al cabo de unos días, recibo un SMS de mi operador actual diciéndome que han recibido mi solicitud de portabilidad y que por favor me ponga en contacto con ellos. Entonces yo les llamo y me preguntan que por qué he querido cambiarme (normalmente les digo que porque me ofrecían "un móvil muy bonito, con la pantalla muy grande")... y entonces me hacen una contraoferta. La última contraoferta consistió en Internet gratis en el móvil durante 4 meses, un terminal muy bueno y totalmente gratis (habría tenido que gastarme un dineral en facturas para tener algo así con el programa de puntos) y un 40% de descuento en mis facturas durante un año (!!!!!). Depende de tu consumo y del Operador, pero me consta que otros ofertan un descuento del 50% durante un año.
3- Entonces les digo que su oferta me parece bien y que me quiero quedar con ellos.
4- Al cabo de 18 meses, vuelvo a hacer otra portabilidad, me vuelven a lanzar una contraoferta y se la vuelvo a aceptar... y así indefinidamente hasta que el Ministerio de Industria cambie la legislación y obligue a hacer portabilidades en 24 horas (está al caer...).
El descuento es el que es y no hay que elegir nada, pero en cuanto al terminal sí que te dan un amplio abanico. En este caso yo escojo distintos tipos según si es para mi (en cuyo caso cojo el que más me convenza) o no es para mi.
5) Este punto entra más en la categoría de "trapicheos"...
Si no necesito un terminal nuevo porque el que tengo ahora ya me convence, puedo venderlo.
Si mi intención es venderlo, de entre la lista de terminales que mi operador me ofrece para renovar mi contrato por 18 meses, escojo el que pueda vender por más dinero en eBay (www.ebay.com), que no necesariamente es el mejor.
Yo el año pasado vendí mi terminal y entre el descuento del 40% y lo que saqué por la venta (165 € después de descontar las tasas a eBay), he comprobado que pago 7 meses la tarifa normal y 11 me salen gratis. Es decir, el descuento es del 60%. 18 meses antes, la jugada me salió todavía mejor porque saqué 210 €.
[Dedicaré más tiempo a explicar la forma de venta en eBay en el hilo: "Dónde comprar (e incluso vender) cierto tipo de artículos. Estudio de ofertas."].
Las facturas de telefonía móvil suponen un gasto muy importante para las familias, motivo por el cual os animo a todos a que intenteis rebajar su coste.
A continuación doy una serie de consejos, ordenador en forma de cinco pasos, que a mi me han permitido reducir mis facturas en más de un 50%...
1) ¿Deseo seguir con mi operador actual bajo cualquier circunstancia?
Hay gente que no se quiere cambiar bien porque ir a otro operador plantea dudas o porque tiene muchos familiares y amigos en su mismo operador y no desea incrementar las facturas de éstos cuando le llamen. Si este es tu caso, sigue leyendo porque, aunque menos, también podrás ahorrar dinero...
Una de los grandes temores de la gente es el concerniente al servicio; es decir, si los servicios ofertados por unos operadores y otros son igual de buenos. Dividiré estos dos sevicios en: "cobertura" y "atención al cliente".
Con respecto a la cobertura, es cierto que hace 10 años había notables diferencias, pero hace tiempo que ya no hay un operador (Movistar) con bastante más cobertura que el resto. En la actualidad los operadores anuncian una cobertura superior al 99% del territorio nacional y dependiendo de dónde esté la antena de unos y otros operadores, te puedes encontrar con que dentro de tu piso tienes mejor cobertura con un Orange que con un Movistar o viceversa.
Nota: los operadores virtuales alquilan la red a los Operadores con Poder Significativo; por ejemplo, Yoigo alquila la red a Movistar, así que ambos tienen exactamente la misma cobertura.
La valoración de la atención al cliente es completamente subjetiva, pero en mi opinión la mejor atención no la presta ni Movistar ni Vodafone. De todas formas para mi este es un motivo menor a la hora de escoger el operador, siendo el más importante el coste de las tarifas.
2) Liberar el móvil...
Al ser algo independiente y opcional a la portabilidad o el estudio de tarifas, el proceso de liberación lo cuelgo en el siguiente hilo, como respuesta a este tema, para no hacer este demasiado largo.
3) Determinar cuál es tu operador idóneo.
En esto no hay una regla fija, porque depende de tus pautas de consumo. Y, por si fuera poco, las ofertas cambian todos los meses, así que tienen que ser estudiadas en el momento preciso en que hagas la portabilidad.
No obstante lo anterior, con el ánimo de no dejar este apartado en ideas generales, si comentaré algunas de las que me parecen más atractivas (no incluyo el IVA en los precios ni tampoco el establecimiento de llamada, que en todos los operadores que he visto es de 15 céntimos)...
Pepe Phone:
- Puedes pagar 2.9 céntimos/min por cualquier llamada a fijos y móviles a cualquier hora del día. Los SMS son a 9 céntimos (cuando lo normal es que cuesten 15). Para disfrutar de la tarifa de 2.9 céntimos/min tienes que contratar Internet en el móvil, que cuesta 6.9 € mes (501 MB).
- Me parece una tarifa interesante para aquellos que tienen (o quieren tener Internet en el móvil), ya que el precio del paquete de 500 MB está bien y el de la voz es la más baja del mercado.
- Si hablas muy poco y no llegas al consumo mínimo, otra tarifa atractiva de Pepe Phone es la de los 6 céntimos/min sin consumo mínimo.
Simyo:
- Una de sus tarifas permite hablar por 5 céntimos/min (a cualquier operador y cualquier hora del día, claro), no te obliga a contratar Internet, pero sí a consumir un mínimo 6.99 €/mes.
- Está muy bien para gente que sepa que va a superar el consumo mínimo y que no desee contratar Internet. De todas formas, si tu consumo es superior a 40 € podría compensarte contratar la tarifa de Pepe Phone (aún cuando no le dieras uso a Internet) para disfrutar de unos precios por mi minuto más bajos. La única forma de saberlo es coger una calculadora y una factura detallada de tu consumo en un mes que consideres representativo.
Blau:
- Permite hablar por 8 céntimos/min y te obliga a consumir 6 €/mes, pero permite enviar 100 SMS gratis todos los meses. Si hablas muy poco y envías al menos 40 SMS al mes (40 x 0.15 = 6 €), esta tarifa es la tuya.
Yoigo:
- A diferencia de los anteriores operadores, ofrece móviles decentes, así que no tendrás que comprarte uno.
- Su tarifa "la del cero de contrato" permite hablar 1 hora al día con cualquier Yoigo pagando sólo el establecimiento. La contrapartida es que las llamadas a todos los operadores que no sean Yoigo son bastante caras (12 céntimos/min). Tiene los SMS a 10 céntimos.
- La tarifa "la del cero de contrato" es ideal si tienes dos líneas y familiares y amigos con Yoigo con los que mantienes con cierta asiduidad conversaciones relativamente largas. Por ejemplo, yo tengo dos líneas, una de ellas Yoigo que es la que uso para hablar con mis padres y un par de amigas. El Yoigo lo uso casi exclusivamente para hablar con este círculo y me permite hablar largo y tendido con estas personas sin preocuparme del dinero, ni de la hora de tarificación. Y todo ello por menos de 10 € al mes.
- Nota: las únicas condiciones para que la llamada salga gratis es que el teléfono que efectúe la llamada tenga la tarifa "la del cero de contrato" y que el teléfono que reciba la llamada también sea Yoigo. Sin embargo, el teléfono que recibe la llamada puede tener cualquier otra tarifa de Yoigo que resulte más atractiva.
Movistar, Vodafone y Orange:
- Tienen muchas tarifas, más complejas y caras que los anteriores operadores.
- Su gran ventaja es que regalan terminales bastante chulos, pero creo que es un error fijarte en ese gancho si consumes más de 50 €/mes, porque con el dinero que te ahorres con una tarifa adecuada podrás comprarte un terminal magnífico y aún te sobrará dinero.
- Sin embargo, las tarifas de estos tres operadores tienen truco, tal como explico en el punto siguiente.
4) Los precios variables de las tarifas de los Operadores con poder significativo (Movistar, Vodafone y Orange):
Los grandes operadores tienen dos tipos de tarifas:
- Las que anuncian en su página web.
- Las que le ofrecen al cliente si están convencidos de que se va a ir a la competencia.
Cuando muchos clientes se dan cuenta de que han finalizado su compromiso de permanencia, suelen aprovechar para pedirle un nuevo terminal al operador, que le remite al programa de puntos. El programa de puntos te exige gastarte tanto dinero a cambio de unos descuentos tan ridículos, que sólo podrás aspirar a un móvil de alta gama después de haber pagado durante meses facturas por un importe superior a los 2.000 €. Al final el operador te regala un móvil bueno si has gastado muchísimo dinero, un móvil cutre si has gastado mucho dinero y prácticamente nada si sólo has gastado un poco. Al regalarte el terminal consigue volver a tener enganchado al cliente durante 18 meses, así que el negocio es redondo.
Cuando yo finalizo mi compromiso de permanencia, hago lo siguiente:
1- Meterme en la página web de otro operador y solicitar una portabilidad, como pretendiendo irme a otra empresa. Para ello, rellenas todos los campos con tus datos personales, eliges la tarifa, introduces tu CCC, etc. Recomiendo escoger únicamente tarifas sin compromiso de permanencia (las que no regalan nada), para que si hay algún problema y no te llaman no te cambies de operador sin desearlo.
2- Al cabo de unos días, recibo un SMS de mi operador actual diciéndome que han recibido mi solicitud de portabilidad y que por favor me ponga en contacto con ellos. Entonces yo les llamo y me preguntan que por qué he querido cambiarme (normalmente les digo que porque me ofrecían "un móvil muy bonito, con la pantalla muy grande")... y entonces me hacen una contraoferta. La última contraoferta consistió en Internet gratis en el móvil durante 4 meses, un terminal muy bueno y totalmente gratis (habría tenido que gastarme un dineral en facturas para tener algo así con el programa de puntos) y un 40% de descuento en mis facturas durante un año (!!!!!). Depende de tu consumo y del Operador, pero me consta que otros ofertan un descuento del 50% durante un año.
3- Entonces les digo que su oferta me parece bien y que me quiero quedar con ellos.
4- Al cabo de 18 meses, vuelvo a hacer otra portabilidad, me vuelven a lanzar una contraoferta y se la vuelvo a aceptar... y así indefinidamente hasta que el Ministerio de Industria cambie la legislación y obligue a hacer portabilidades en 24 horas (está al caer...).
El descuento es el que es y no hay que elegir nada, pero en cuanto al terminal sí que te dan un amplio abanico. En este caso yo escojo distintos tipos según si es para mi (en cuyo caso cojo el que más me convenza) o no es para mi.
5) Este punto entra más en la categoría de "trapicheos"...
Si no necesito un terminal nuevo porque el que tengo ahora ya me convence, puedo venderlo.
Si mi intención es venderlo, de entre la lista de terminales que mi operador me ofrece para renovar mi contrato por 18 meses, escojo el que pueda vender por más dinero en eBay (www.ebay.com), que no necesariamente es el mejor.
Yo el año pasado vendí mi terminal y entre el descuento del 40% y lo que saqué por la venta (165 € después de descontar las tasas a eBay), he comprobado que pago 7 meses la tarifa normal y 11 me salen gratis. Es decir, el descuento es del 60%. 18 meses antes, la jugada me salió todavía mejor porque saqué 210 €.
[Dedicaré más tiempo a explicar la forma de venta en eBay en el hilo: "Dónde comprar (e incluso vender) cierto tipo de artículos. Estudio de ofertas."].
)
)y si alguien quiere llevar solo un numero sin preocuparse si la llamada va a ser corta o larga la de cinco cent de masmovil esta muy bien,ademas de solo tener un euro de consumo minimo al mes,te regalan 30 mb de internet y a quien te llame no le van a cobrar mas caro como pasa con yoigo si llamas desde moviestar.
. Tendré que planteármelo seriamente en el futuro, aunque vaya en contra de esos dividendos 
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